Игра не работает — что проверить в первую очередь
- Сейчас утро среды по UTC? Между 6:30 и примерно 10:30 UTC обычно идёт еженедельная профилактика. Игра отключает всех, вход не работает — ошибка о невозможности подключиться к серверу входа в это время нормальна.
- Уведомления NC — раздел уведомлений на сайте игры. NC объявляет здесь каждую профилактику и дописывает «(Completed)» к заголовку, когда она закончилась.
- Официальный Discord — discord.gg/aion2official (ссылка из официального Launch FAQ). Во время сбоя в EU 8 октября новости появились здесь раньше, чем на сайте.
- Steam — новости AION 2 повторяют уведомления NC через несколько минут.
- X/Twitter — @Aion2Official. Там пишут о новых серверах и переносах, но о профилактике обычно не сообщают — считай это дополнительным источником.
Официальной страницы «статус серверов» нет — ни на сайте игры, ни в лаунчере PURPLE. Сайты вроде «не работает ли сервер» сами серверы не проверяют: они собирают жалобы игроков и копируют уведомления NC. Если уведомления нет, а войти не можешь только ты, то проблема, скорее всего, на твоей стороне (обновление клиента, настройка региона в PURPLE, соединение). Аккаунт с временной блокировкой безопасности — это не наказание, поддержка NC поможет.
Еженедельная профилактика — когда она?
| Часовой пояс | Начало | Конец (обычно) |
|---|---|---|
| UTC | среда 6:30 | около 10:00–10:30 |
| Центральная Европа (CEST, до 24 окт.) | среда 8:30 | около 12:00–12:30 |
| Запад США (PDT) | вторник 23:30 | среда около 3:00–3:30 |
| Восток США (EDT) | среда 2:30 | около 6:00–6:30 |
| Бразилия (BRT) | среда 3:30 | около 7:00–7:30 |
В уведомлениях от 7 и 14 октября NC указывает 11:30 PM PDT / 8:30 CEST. Профилактика длится 3,5–4 часа; 7 октября в Азии окно было дольше (5,5 ч). Уведомление обычно выходит за полдня–полтора дня до начала. Патчноуты NC публикует отдельно, в разделе обновлений, обычно когда профилактика уже идёт.
Профилактика начинается за 30 минут до сброса (7:00 UTC), поэтому в среду ежедневный и еженедельный сброс происходит во время неё. Когда серверы возвращаются, счётчики уже обновлены. Если у тебя остались еженедельные заходы, потрать их во вторник вечером — в среду утром ты не успеешь.
Смена времени. NC указывает время по тихоокеанскому и центральноевропейскому поясу, а Европа и США переводят часы в разные дни (25 октября и 1 ноября). Поэтому по UTC профилактика может сдвинуться на час. NC уже объявила следующие обычные профилактики на 21 октября и 28 октября (когда закрываются окна переноса на другой сервер) — мы проверим время 28 октября и обновим таблицу.
Все профилактики и сбои с момента запуска
| Дата | Время (UTC) | Сколько длилось | Что произошло |
|---|---|---|---|
| 30 сент. | старт 13:00 → 14:00 | задержка 2 × 30 мин | старт Early Access (раннего доступа), длинные очереди; компенсация: Смена внешности |
| 1 окт. | 6:00–7:30 | 1,5 ч (серверы вернулись около 7:20) | экстренная профилактика — зависшие квесты Hero Quest; компенсация по почте |
| 5 окт. | 5:00–13:00 | 8 ч | коммерческий запуск (изменения) |
| 7 окт. | 6:30–10:00 (Азия до 12:00) | 3,5 ч, вернулись раньше (около 9:45) | первая еженедельная профилактика (патчноуты) |
| 8 окт. | около 9:35–13:05 | около 3,5 ч | сбой облачного провайдера, 21 сервер EU (компенсация) |
| 9 окт. | 6:30–8:00 | 1,5 ч | дополнительная профилактика: стабилизация серверов, +500 Flight Power (силы полёта) (новость) |
| 11 окт. | около 0:00–0:10 | около 10 мин | нестабильный сервер Yustiel (Азия), без компенсации |
| 13 окт. | 21:00–21:30 | 30 мин | профилактика платформы — игра работала, не работала только регистрация аккаунтов |
| 14 окт. | 6:30–10:30 | 3,5–4 ч | еженедельная: Хэллоуин, Conquerors of the Abyss, лимит покупки Эфирной энергии в магазине 4 → 20 на персонажа, исправления классов Волшебник и Заклинатель; начинаются переносы на другие серверы |
Плановое время взято из уведомлений NC, реальное возвращение серверов — из онлайн-трансляций mein-mmo. На 14 октября NC планировала 4 часа, а Game8 указывает конец в 10:00 UTC — NC не публикует реальное время окончания.
Компенсации — когда их дают и как забрать
Компенсация всегда приходит по внутриигровой почте (кодов нет). Как было до сих пор:
- За еженедельную профилактику не дают ничего — 7 и 14 октября компенсации не было.
- За сбой что-то получают только затронутые серверы. После сбоя в EU 8 октября: Special Daeva Supply Chest (особый сундук снабжения даэвы; внутри 20 × Кристалл жизни, 10 × Камень духа воскрешения, 20 × Свиток боевого усиления, 5 × Эфирная энергия), а также 1 день подписки и 1 день автосбора питомцем. Дни добавили автоматически, но сундук нужно забрать из почты в течение 7 дней — его отправили 9 октября, так что он действует примерно до 16 октября.
- За длинные очереди на старте Early Access дали Смену внешности.
- За короткий сбой одного сервера (Yustiel, 11 октября) — только извинения.
Коды наград — это отдельная тема: актуальные коды Aion 2.
«Full», очереди и ограничения создания персонажей
- Красный «Full» рядом с сервером обычно значит не то, что сервер перегружен, а что создание новых персонажей для этой фракции закрыто. Игроки на Reddit (13 октября) видели так отмеченными все серверы асмодиан в EU, при этом персонажей элийцев создавать ещё было можно; ограничения появляются и пропадают в течение дня. Это объяснение игроков, а не NC, но оно совпадает с трансляцией mein-mmo в день запуска («some servers temporarily restrict new character creation» — часть серверов временно ограничивает создание новых персонажей) и с просьбой NC создавать персонажей на рекомендуемых серверах.
- Очередь на вход: когда сервер полон, игроки с активной подпиской попадают в приоритетную очередь вместо общей (NC). Это привилегия, а не гарантия, что ты войдёшь.
- Что делать: создай персонажа на другом сервере того же региона — подземелья всё равно общие для многих серверов (какой сервер выбрать) — или перенеси персонажа: переносы на другие серверы идут до 28 октября, и в начале они бесплатные.
